LIDERANDO JUNTOS EM FORTES TEMPESTADES

A atenção do mundo se voltou para a Covid-19 e as empresas estão lutando não apenas para permanecer lucrativas, mas ao menos para sobreviver na esteira da pandemia.

Os líderes se sentem pressionados; esperamos que eles exibam qualidades sobre-humanas. Também esperamos que eles protejam seu pessoal, garantindo que a produção continue. Negócios, como sempre!

Empregadores devem considerar para garantir uma linha de base de saúde o sono, a nutrição e o exercício de seus funcionários. As lideranças devem medir seus papeis de contagiantes, e buscar não serem contagiosos. No entanto, se não garantirmos que nossos empregadores tenham as mesmas considerações, eles não poderão ser os pilares de sustentação que exigimos que sejam.

A liderança requer mais do que corpo e mente saudáveis. Exige maturidade, compostura em todas as circunstâncias e uma abordagem diferenciada que acomode as emoções, pensamentos e sentimentos de todos.

Daniel Goleman, o autor internacional e jornalista científico cujo principal interesse tem sido a inteligência emocional (IE), descreve cinco componentes que compõem a IE: autoconsciência, autorregulação, habilidades sociais, empatia e motivação. Usar esses cinco componentes pode ajudar os líderes a desenvolver capacidade para o sucesso em suas funções.

Um antigo provérbio africano aconselha: “Se você quiser ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vá junto”. O ideal é que os líderes não desenvolvam sua capacidade isoladamente, mas encontrem maneiras de colaborar e construir redes de apoio. E é especialmente oportuno para eles fazerem isso em nosso ambiente atual.

Em primeiro lugar, então, está a autoconsciência – a capacidade de reconhecer e rastrear suas emoções. Normalmente interpretamos a autoconsciência da perspectiva do indivíduo, porém, ignorando o papel do “outro” no cultivo dessa consciência. A técnica conhecida como janela de Johari – criada por Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955 – é uma ferramenta útil para compreender a consciência de si mesmo e dos outros.

O modelo possui quatro quadrantes que representam uma janela; distinguimos cada quadrante de acordo com o que é conhecido ou desconhecido sobre o indivíduo e o outro. Nossa principal preocupação aqui está no quadrante dirigido pelo que é desconhecido pelo indivíduo, mas conhecido por outros. Chamamos essa área de quadrante “cego” ou ponto cego.

O ponto cego representa coisas que não podemos ver em nós mesmos e nos dá a oportunidade de desenvolver maior autoconsciência. A janela do Johari incentiva as pessoas a pedir feedback de outras pessoas para crescer e desenterrar o desconhecido, incorporando-o à nossa consciência.

Às vezes pode ser desconfortável pedir feedback, mas quanto mais honesto for, menores serão nossos pontos cegos e mais capacidade de crescimento construiremos. É aqui que nós, como líderes, precisamos fornecer feedback e ajudar nossos colegas a trabalhar nele.

O segundo e o terceiro componentes do modelo de IE de Goleman falam em canalizar essa consciência recém-descoberta para uma meta ou objetivo construtivo que, na maioria das vezes, envolve outros. A autorregulação e as habilidades sociais tratam de expressar nossas emoções em relação a atividades que nos permitem navegar em contextos sociais.

Os líderes participam regularmente de reuniões de grupo e equipes ao longo do dia, um momento oportuno para convidar outros líderes a observar e observar o engajamento social que se segue.

Como líder, gerenciar a dinâmica de grupo é importante para comunicar tarefas e objetivos de forma concisa. Novamente, o aproveitamento do feedback vem à tona ao avaliar a capacidade de uma pessoa de responder às informações da equipe.

O quarto componente, empatia, é um elemento crítico do ser humano. Requer que reconheçamos e compreendamos os sentimentos e emoções dos outros. Quando sentimos empatia, podemos nos colocar no lugar do outro, reconhecendo-o como um próximo que tem lutas com as quais podemos nos identificar. Fadiga de “quarentena” ou “pandemia” é um estado em que nossos níveis de cortisol estão excessivamente e consistentemente altos, e o resultado é um maior esgotamento e depressão. Agora, mais do que nunca, a empatia deve ser nossa ferramenta fundamental ao trabalhar com outras pessoas.

Os líderes podem, por exemplo, organizar plataformas onde possam conversar livremente com seus colegas para discutir seus desafios como líderes e compartilhar suas experiências. Esses fóruns não apenas forneceriam a estrutura para fomentar a empatia, mas também impactariam positivamente a tomada de decisões, atuando como uma base de conhecimento compartilhada para a resolução colaborativa de problemas.

O quinto componente do modelo de IE de Goleman é a motivação – o resultado de atender às próprias necessidades e objetivos internos.

Uma pandemia freqüentemente compromete nossas necessidades e objetivos pessoais e testa nossa tenacidade de maneiras que nunca imaginamos.

Os líderes devem encontrar maneiras de se apoiarem uns nos outros não apenas reavaliando suas necessidades e objetivos, mas, também os desdobrando cuidadosamente para obter uma melhor congruência. Quando os líderes compartilham seus pensamentos com outras pessoas, eles participam ativamente de seus pensamentos, trabalhando com a mecânica do cérebro. Eles então se tornarão mais orientados para a ação e focados em atingir seus objetivos, bem como em atender às suas necessidades.

John Donne, o poeta do século 17, disse com propriedade: “Nenhum homem é uma ilha.” Somos criaturas sociais e todos sentimos os efeitos de movimentos limitados e engajamento social reduzido. Aplicando os cinco componentes de Goleman de forma coletiva, podemos fornecer o suporte necessário para que nossos líderes atuem como a vanguarda de uma cultura de segurança.

Por: adaptado de Kyle Bloch – SHEQ Management.