Artigo publicado no E-book – Administração Pública na Prática 2019 (CRA/SC) http://www.crasc.org.br/crasc/publicacoes/e-book-administracao-publica-na-pratica-2019, por Andrey Freitas da Silva e Cláudio Vicente. O presente artigo apresenta o modelo de Gestão por Propósito no SetorPúblico, a partir das contribuições do Modelo Disney de Excelência. O estudorealizado foi do tipo exploratório, qualitativo e por meio de pesquisabibliográfica. Inicialmente se…
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Como sairemos de tudo isso? Essa pergunta, de dupla interpretação, povoa a mente de todos nós há alguns dias, algumas semanas. Num primeiro aspecto, não há dúvidas de que quem trará essa resposta será a ciência, com a criação de uma vacina que já faz parte dos nossos sonhos mais ideais. Mas há uma possível…
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Quem nunca passou horas em filas de atendimento em algum serviço público (agência, posto de saúde, hospital, etc.) e logo se queixou: “eles atendem assim porque são servidores e não estão nem aí para o cidadão!” Mas será que sempre foi e é assim em todos os órgãos? Você já se perguntou por que isso…
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