Um dos assuntos mais comentados no campo da liderança nos últimos tempos tem sido o papel da empatia nas organizações. Primeiro, é importante diferenciarmos os conceitos. Segundo a psicóloga e doutora Audrey Tang, Empatia é “ter uma compreensão compartilhada dos sentimentos da outra pessoa”. Simpatia, por outro lado, “é responder a sentimentos, como a tristeza…
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